物联网持续发展 制造业2018年加速转型

制造业与所有产业一样，都在经历重大变革，由于科技快速发展，制造业者必须变得更聪明、更有效率、并做好创新的准备。BW Disrupt整理2018年的主要趋势，包括对弹性的需求、转型到工业4.0、客户体验以及人工智能（AI）。

制造业要在2018年成功的关键之一，就是能否处理各种预期内与非预期的变化。具有弹性的企业，可以处理各种政治与法规的变化，包括进行内部流程的调整，或部署不同专业领域的人员。要能回应非预期的变化，则是更大的挑战。变化无时无刻不存在，准备好的制造业者必须利用这些机会，减低可能的威胁与冲击。

目前许多企业还在使用老旧过时的企业资源规划系统（ERP），导致他们发展受限。反观集成式的ERP解决方案可以让制造业者快速回应订单变化，并改善资源管理控制，以减少浪费。有弹性的IT解决方案，将是企业成长的引擎。

工业4.0是2017年各界热烈讨论的话题，也就是要结合人工智能与数据科学，实现物联网（IoT）的发展潜力。现在有越来越多智能装置集成到企业中，工业4.0将能提供预防性维护，并提升自动化的层级，让制造业者的营运进一步优化。

其中一例就是控制零件与原物料的库存，感应器可以侦测库存水位并根据历史信息，自动进行补货。这样的创新可以减少生产停工，并确保可以准时交货。其中的关键就是要尽可能搜集数据，并将这些数据变成有用的洞见，成为智能，并改善企业流程。

ERP系统现在已经可以搜集大量企业数据，但是如何利用数据、并采取行动，将是企业成败的关键。制造业者现在面对非常复杂的供应链，因此要有健全、现代的ERP系统，才能改善客户体验。IDC指出，超过5，000名员工的制造业者中，有85%认为ERP是提供正面客户体验的关键平台。

有弹性、充分集成的ERP系统，可以简化企业营运流程，并连结前端与后端,从竞争中脱颖而出。要改善客户体验，由人工智能驱动的ERP，是非常重要的；它可以建立动态的工作流程，了解公司与员工的互动模式，为个别使用者提供不同的优化作法。