新闻中心

生效日期：2022年6月10日

发布日期：2022年6月10日

 

欢迎您访问和使用深圳思谋信息科技有限公司及其关联公司（以下简称“我们”或者“思谋”）旗下的各项服务（以下简称“思谋平台”）！我们非常重视您的隐私和个人信息保护。除本隐私政策中另有说明以外，本隐私政策适用于您通过任何方式对思谋官方网站（www.smartmore.com）及思谋平台提供的各项服务的访问和使用。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您信息的处理方式，因此请您在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本隐私政策，并确认了解我们对您个人信息的处理规则，帮助您了解维护自己隐私权的方式。除本隐私政策之外，我们还可能会通过产品页面告知、弹窗提示、信息推送等方式向您说明我们处理您个人信息的规则，具体业务功能对应的个人信息处理情况将以具体规则为准，具体规则与本隐私政策具有相同效力。一旦您点击确认接受本隐私政策，或在隐私政策更新后您继续使用我们的服务，即表示您认可并接受本隐私政策（含更新版本，下同）的所有内容，并同意我们按本隐私政策收集、使用、保存、共享、转让或披露您的相关个人信息。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过我们提供的各种联系方式与我们联系。

 

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 本隐私政策的适用范围

2. 我们如何收集和使用您的用户信息

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

4. 用户业务数据和公开信息

5. 您如何管理您的用户信息

6. 我们如何使用Cookie和同类技术

7. 我们如何保护和保存您的用户信息

8. 我们如何处理儿童的个人信息

9. 隐私政策的更新

10. 如何联系我们

 

1. 本隐私政策的适用范围

1.1 本隐私政策适用于思谋官方网站和深圳思谋信息科技有限公司及其关联方提供的思谋平台所有产品和服务。

1.2 本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务。

1.3 需要特别说明的是，作为思谋平台的用户，若您利用思谋平台的产品或技术服务，为您的用户再行提供服务，因您的业务数据属于您所有，您应当另行与您的用户约定隐私政策。

 

2. 我们如何收集和使用您的用户信息

2.1 我们收集您的用户信息的情形——帮助您成为我们的用户

2.1.1 当您在思谋平台创建账户时，您须设置、确认您的登录密码，提供您在中华人民共和国境内手机号码或邮箱。您提交的手机号码或邮箱用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码，并且作为您与思谋平台指定的联系方式之一，用来接收相关业务通知（含账单）或与您进行业务沟通。

2.1.2 在您注册完成思谋平台账户后，您可以在账户中继续填写您的信息，包括您的身份类型（个人、企业），这些信息包括：姓名、职位信息、公司名称、公司统一社会信用代码、公司注册地址、公司通信地址、法定代表人信息、项目信息等。您若不提供这些信息，将可能影响您对某一具体技术服务的使用。上述信息将在您使用我们提供的服务期间持续授权我们保存使用。在您的账号被注销时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

2.1.3 在您注册完成思谋平台账户后，您需在账户信息里确认您的邮箱、手机号、登录密码。我们向您开具和寄送发票时，会收集您的发票收件地址，包括收件人姓名、详细地址、邮编、手机号码等。

2.1.4 如果您已经注册有我们已提供的其他产品服务账号（例如ViMo产品订阅账号），您需重新注册账号，并通过思谋平台的实名认证向我们提供您的真实身份信息，且思谋平台亦同样会要求您提供第2.1.1条所述的安全手机号码。如您提供的安全手机号码与前述账号中绑定的手机号码不同，思谋平台将使用您另行提交的手机号码作为安全手机号码。

2.1.5 如果您仅需使用思谋官方网站的浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员。但是您通过思谋官方网站浏览相关内容、申请试用我们的产品和服务、联系我们进行商务合作、应聘我们提供的岗位时，我们可能会收集您的（1）技术信息，例如下述第2.2.2条第（2）项中所列信息；（2）商务信息，例如您的姓名、职位、联系电话、电子邮箱、公司名称、公司地址、合作具体要求等信息；以及（3）求职信息，例如您的姓名、出生日期、性别及籍贯、学历、工作经历、联系方式等信息。

2.2 我们收集您的用户信息的情形——向您提供技术服务

2.2.1 根据中华人民共和国法律，在您使用具体的技术服务时，您应通过您的账号提供您的真实身份信息。

2.2.2 在您使用服务过程中我们会收集以下的信息：

（1） 设备信息：我们会根据您在思谋平台的安装（如有）及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、浏览器型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息，包括但不限于MAC、IMEI、IMSI、Serial、IDFA、IDFV、OpenUDID、SIM、ICCID）、设备所在位置相关信息（例如IP地址信息）。我们可能会将前述信息进行关联，以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。

（2） 日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间等。

（3） 用户账户的支持信息：基于您使用思谋平台服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），思谋平台将通过记录、分析这些信息以便更及时地响应您的帮助请求，以及用于改进服务。

2.2.3 我们在向您提供业务功能或具体服务时，我们会按照本政策以及相应的订阅服务协议的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息；超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的用户信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方可收集提供相应服务所必要的您的信息；如您选择不提供前述信息，将会影响到您使用相应产品，但不会影响您使用思谋平台基本功能和其他产品。

2.3 我们出于如下目的，使用您提交以及我们收集的用户信息：

2.3.1 为了向您提供服务，我们会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知。

2.3.2 满足您的个性化需求。例如，个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应。

2.3.3 我们接受思谋客户的委托处理用户信息：在一些场景下，我们将按照我们的客户的要求并始终按照我们与客户之间达成的协议及本隐私政策处理收集的用户信息。客户应确保已就其收集、使用及向思谋提供用户信息，对用户进行明确告知，并已就我们依据本隐私政策处理用户信息获得用户的同意。

2.3.4 我们可能以用户信息统计数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务；我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

2.3.5 为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或思谋平台相关协议、规则的情况，我们可能使用您的用户信息，并整合设备信息、有关网络日志以及合作伙伴合法分享的信息，来判断您账户风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

2.3.6 如超出收集用户信息时所声称的目的，或者在超出具有直接或合理关联的范围使用用户信息前，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

2.3.7 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：

（1） 与国家安全、国防安全直接相关的；

（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4） 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5） 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7） 根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（8） 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；

（9） 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（10） 法律法规规定的其他情形。

 

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

3.1 共享

我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：

3.1.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。

3.1.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法等国家机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息。

3.1.3 与我们的关联公司共享：为提高您使用我们及我们关联公司提供服务的安全性，我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的同意。

3.1.4 为了促成交易或协助解决争议，某些情况下只有共享您的用户信息，才能促成交易或处理您与他人的纠纷或争议。

3.1.5 与授权合作伙伴共享：我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务，因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括如下类型：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务。对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

3.2 转让

我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

3.2.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息。

3.2.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法等国家机关依法提出的要求，转让您的用户信息。

3.2.3 在我们与其他法律主体发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转让，我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：

3.3.1 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的用户信息。

3.3.2 为我们及思谋平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或思谋平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。

3.4 共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：

（1） 与国家安全、国防安全有关的；

（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5） 您自行向社会公众公开的个人信息；

（6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 

4. 用户业务数据

不同于您的用户信息，对于用户业务数据，思谋平台将按如下方式处理：

4.1 您通过思谋平台加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。思谋平台作为云服务提供商，我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据，除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。

4.2 您应对您的用户业务数据来源及内容负责，思谋平台提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章、国家政策或他人合法权益而造成的全部结果及责任均由您自行承担。

4.3 我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户业务数据存储于境内。

4.4 当我们按本节内容处理您的业务数据时，如果涉及第三方个人信息，您应当依法提前向相关个人信息主体履行告知义务，取得相关个人信息主体的单独同意，并保证：

（1） 根据我们要求的方式，就个人信息来源及其合法性提供书面说明和确认；

（2） 在我们要求时，提供相关个人对信息处理的授权同意范围，包括使用目的、个人信息主体同意您使用我们的服务对其个人信息进行处理的书面证明；

（3） 如您使用我们的服务所需进行的个人信息处理活动超出该等个人信息的授权同意范围的，应在提供个人信息后的合理期限内或在我们处理个人信息前，由您负责征得个人信息主体的明示同意，并在我们要求时向我们提供书面证明。

4.5 如您违反上述义务，或未按照要求向我们提供合理满意的证明，或我们收到个人信息主体举报或投诉，我们有权单方决定拒绝处理您的业务数据，或拒绝按照您的指令处理其中所涉第三方个人的信息。由此产生的全部责任均由您自行承担。

4.6 您理解并同意，您应根据自身需求自行对您的业务数据进行存储，我们仅依据相关法律法规要求或特定的服务规则约定，接受您的委托为您提供数据存储服务。您理解并同意，除非法律法规另有规定或依据产品合同约定，我们不会访问、存储您的业务数据，亦不对您的数据存储工作或结果承担任何责任。

 

5. 您如何管理您的用户信息

5.1 您可以登录思谋平台查询、管理（变更、删除）使用思谋平台时而提交的基本业务信息（基本资料）和联系人信息。

5.2 如果您需要变更您账户的实名认证信息，您需通过邮箱、电话等方式联系思谋平台，按照提示进行操作。

5.3 在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：

（1） 如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；

（2） 如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；

（3） 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

（4） 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

5.4 每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成（见本隐私政策第二条）。除此之外，您可以在与思谋平台联系给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。

5.5 您也可以自行在思谋平台提交账户注销申请。在您主动删除用户信息之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的用户信息或对其进行匿名化处理。因法律规定需要留存的用户个人信息，我们会妥善保管，并不再将其应用于业务场景。

5.6 我们将采取适当的技术手段保障您管理您的用户信息，但在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；

（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4） 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5） 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6） 出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8） 涉及商业秘密的。

 

6. 我们如何使用Cookie和同类技术

6.1 为确保思谋平台正常运转、为您提供更加周到的服务，或者帮您判断您账户的安全性，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。思谋平台只能读取思谋平台提供的Cookies。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

6.2 借助于Cookie，能够存储您的偏好数据。当下一次您再次访问的时候，我们将显示您需要的信息。

6.3 您可根据自己的偏好管理Cookie，您也可以清除计算机上保存的所有Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

6.4 除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

 

7. 我们如何保护和保存您的用户信息

7.1 思谋平台非常重视您的信息安全。我们将采取符合业界标准的安全措施储存和保护您的用户信息；我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，对处理该部分信息的员工进行身份认证和权限控制，并与其签署保密协议，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

7.2 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。我们将在提供服务所需的最短期限内保存您的个人信息，您理解并认可基于不同的服务及其功能需求，必要存储期限可能会有所不同，例如，根据您签署的产品合同专门约定留存个人信息的时间，或依据法律要求维护相应的日志记录，或依法、依约定履行系统和服务的安全保障，或应对可能的第三方调查取证或用户投诉、问题定位等或法律、合同等是否有保留个人信息的特殊要求等。在您未撤回授权同意、删除或注销账号期间，或者个人信息处理目的未实现、保存期限未届满时，我们会持续保留相关信息。在法律法规对保存期限另有规定、您同意留存更长的期限、保证服务的安全与质量、实现争议解决目的、出现不可抗力情形等情况下，我们将依法、依约或在合理范围内延长保存期限。超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但下列情形除外：

（1） 为遵守适用的法律法规等有关规定；

（2） 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

（3） 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

（4） 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

（5） 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们、我们的客户、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的期限。

7.3 请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果是您个人原因（如密码被他人窃取或密码设置简单被他人破解等）导致账户被他人窃取而产生的用户信息泄露的，由您个人承担全部法律责任。

7.4 在不幸发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

7.5 同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

7.6 我们将把收集到的您的用户信息存放在中华人民共和国境内，如您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问，我们会严格履行法律法规规定的义务并事先获得您的单独同意。在获得您的单独同意后，您的个人信息才可能会被转移到境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问；以及，因政府监管、司法协助要求等情形，需向中华人民共和国境外传输您的个人信息的，我们会向您告知所涉跨境传输的数据类型、跨境传输目的、接收方的名称或者姓名、联系方式及相关安全保障措施、您向境外接收方行使个人信息权利的方式和程序等情况，并取得您的单独同意；当我们执行此类传输时，我们会根据法律法规规定和本隐私政策，履行个人信息跨境提供的法定义务，如按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同，约定双方的权利和义务，以及组织开展数据出境安全自评估，在符合条件时通过国家网信部门组织的安全评估等。我们将采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到与相关法律法规规定和本隐私政策规定的个人信息保护标准。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的单独同意，或者在跨境数据转移之前实施数据加密、去标识化等安全举措。

7.7 如出现思谋平台服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护您用户信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。

7.8 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全。

 

8. 我们如何处理儿童的个人信息

8.1 思谋平台主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，不满14周岁的儿童不得使用我们的产品或服务。

8.2 对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

8.3 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

 

9. 隐私政策的更新

9.1 我们的隐私政策可能被随时修订。

9.2 未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何修订。

9.3 对于重大修订，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示，说明隐私政策的具体变更内容）。

9.4 本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等；

（2） 我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3） 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4） 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5） 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6） 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

（7） 伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或者法律规范，做出变更。

 

10. 如何联系我们

如您在使用思谋平台的过程中对本隐私政策有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

邮箱：product@smartmore.com

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向思谋住所地有管辖权的法院提起诉讼。